Oplysninger
Forretnings- og kontaktoplysninger
tekst og tale aps (CVR 26102596)
Mobil +45 4056 2080
Mail: detvived@detvived.dk
Engvej 26
2300 København S
Salgs- og leveringsbetingelser
Betaling
VISA Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes eller en elektronisk publikation kan downloades. Downloadperioden er på 90 dage.
Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er incl. moms.
Detvived.dk v/ tekst og tale aps bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.
Levering
Detvived.dk v/ tekst og tale aps leverer hurtigst muligt med Coolrunner, med benyttelse af mailadresse og mobilnummer. Coolrunner sender mail og SMS, når tingene er indleveret til afsendelse.
Kortoplysninger
Detvived.dk v/ tekst og tale aps modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort.
Betingelser for returnering af varerne
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.
Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet / ydelsen.
Detvived.dk v/ tekst og tale aps vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.
Ved returnering
Rettes henvendelse til og reklamationer sendes til:
Detvived.dk v/ tekst og tale aps
Engvej 26
2300 S
+45 4056 2080
detvived@detvived.dk
Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.
Refusion
Hvis der er aftalt refusion, så bedes I sende jeres bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.
Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores Webshop.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.
Returneringsomkostninger skal du selv afholde.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen.
Meddelelsen skal gives pr. mail på detvived@detvived.dk. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Klagemuligheder – oversigt og links
Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus, Toldboden 2
8800 Viborg
Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus: https://kpo.naevneneshus.dk/
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform. Platformen findes her: http://ec.europa.eu/odr
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: detvived@detvived.dk
Personoplysninger
Hvem er vi
Vores webstedsadresse er: https://www.detvived.dk.
Hvilke personlige data vi indsamler og hvorfor vi indsamler det
Anmeldelser
Når kunder skriver anmeldelser på webstedet, indsamler vi de data, som vises i anmeldelsesformularen, og også den besøgendes IP-adresse og browserens user agent string for at hjælpe med at opdage spam.
Cookies
Hvis du skriver en anmeldelse på vores websted, kan du vælge at gemme dit navn, e-mailadresse og websted i cookies. Disse er til din bekvemmelighed, så du ikke skal udfylde dine oplysninger igen, når du skriver endnu en anmeldelse. Disse cookies vil holde i et år.
Indlejret indhold fra andre websteder
Artikler på dette websted kan indeholde indlejret indhold (f.eks. videoer, billeder, artikler osv.). Indlejret indhold fra andre websteder opfører sig på nøjagtig samme måde, som hvis den besøgende har besøgt det andet websted.
Disse websteder indsamler måske data om dig, bruger cookies, indlejrer ekstra tredjeparts sporing, og overvåger din interaktion med dette indlejrede indhold, heriblandt at spore din interaktion med indlejret indhold, hvis du har en konto og en logget ind på det websted.
Hvem vi deler dine data med
Vi deler ikke data med nogen.
Hvor længe vi gemmer dine data
Hvis du skriver en anmeldelse, så bliver disse og deres metadata bevaret på ubestemt tid. Dette er så vi kan genkende og godkende enhver opfølgende anmeldelse automatisk i stedet for at have dem i en moderationskø.
Hvilke rettigheder har du over dine data
Hvis du har skrevet anmeldelser, kan du bede om en eksporteret fil med de personlige data vi har liggende om dig, heriblandt alt data, du har givet os. Du kan også bede om, at vi sletter alle personlige data, vi har om dig. Dette indbefatter ikke nogen form for data, som vi er forpligtede til at gemme af administrative, lovmæssige eller sikkerhedsmæssige grunde.
Hvor vi sender dine data
Anmeldelser kan muligvis blive kontrolleret af en automatisk spam-genkendelse tjeneste.
Hvordan vi beskytter dine data
Vi holder siten opdateret med de nyeste versioner af software.
Hvilke databrudsprocedurer vi har på plads.
Vi tager regelmæssig backup.
Hvilke tredjeparter vi modtager data fra
Vi modtager ingen data fra tredjeparter.
Hvilke automatiserede beslutninger og/eller profilering vi foretager med brugerdata
Vi tager ingen automatiserede beslutninger og/eller profilering med brugerdata.